武广华：造成医患关系紧张现状有三个根本原因

　　人民网北京3月5日电 （人民网前方报道组）今天晚上8时，两会新闻中心邀请4位出席十一届全国人大三次会议的代表及两位卫生部有关部门负责人，结合听取和审议政府工作报告，就构建和谐医患关系与网民在线交流。全国人大代表、山东省济宁医学院党委书记、济宁医学院附属医院院长武广华表示，造成目前医患关系比较紧张的现状有三个根本原因。

　　武广华说，目前大家比较关注的医患关系或矛盾，形成的根本原因应该是多个方面，不是一个方面。我个人体会是有三个方面，一个是我们从计划经济那个时候，医疗纠纷发生之后，都是由行政出面处理的，那时候处理双方都没有问题。改革开放之后，尽管是有一些探索，比如在处理上有中介机构、保险公司等等，但总体上介入的人员和管理的人员大部分还是卫生口的，这样就给老百姓一个印象，他们既是运动员，又是裁判员。

　　第二，随着工作量增加之后，大医院的医务人员的工作量非常大。刚才所说的第一点，就是我们的处理平台和处理机构，老百姓可能有点信不过，有的采取“闹”的方式。我们确有一些医务人员没有贯彻和落实卫生部、卫生厅和有关主管部门所制定的规章制度和政策。应该说在保障医疗质量和安全方面，卫生部、卫生厅，各级主管部门还是做了大量的工作，可能从落实上，包括核心制度落实上有令病人不满意的地方。

　　第三，不可否认的，确确实实有极个别的病人对我们的医疗，对现在的科学技术所处于的状态还不太完全了解，在治疗过程中，认为所有的疾病，只要到了医院就都可以顺利治疗，期望值过高。